Assistance et ressources

Liens rapides vers les canaux d'assistance, la documentation et des ressources supplémentaires.

Obtenir de l'aide

Assistance officielle

Assistance par e-mail :

E-mail : support@verdent.ai
Délai de réponse : généralement sous 24 à 48 heures
Recommandé pour : problèmes techniques, questions de facturation, problèmes de compte

Lors d'un contact avec l'assistance, indiquez :

La version de Verdent
La plateforme et sa version
Le système d'exploitation et sa version
Les messages d'erreur (texte exact ou captures d'écran)
Les étapes pour reproduire le problème
Le comportement attendu par rapport au comportement observé

Ressources communautaires

Communauté Discord :

Rejoignez la communauté Verdent pour une assistance en temps réel
Communauté active d'utilisateurs et de membres de l'équipe Verdent
Aide au dépannage en temps réel

Documentation :

Ce site de documentation (guides et références complets)
Pages de FAQ pour les questions courantes
Guides de dépannage pour les problèmes connus

Canaux de mise à jour : Consultez les dernières notes de version et mises à jour.

Ressources officielles

Plateforme Verdent

Application de bureau :

Disponible pour macOS et Windows
Téléchargez-la depuis verdent.ai

Extension VS Code :

Marketplace VS Code - Installez l'extension et consultez les avis
Intégration fluide du flux de travail avec l'application de bureau

Mentions légales et confidentialité

Conditions et confidentialité

Politique de confidentialité : La confidentialité de votre code est une priorité absolue. Consultez la page Sécurité et conformité pour en savoir plus sur les pratiques de traitement des données.

Conditions d'utilisation : Les conditions d'utilisation de Verdent régissent l'utilisation des produits Verdent et des services associés. Contactez support@verdent.ai pour toute question spécifique sur les conditions.

Conservation des données : Consultez la page Sécurité pour connaître la durée de conservation des données et vos droits concernant vos données.

Conformité

Pour toute information sur la conformité (SOC 2, RGPD, HIPAA), consultez la page Sécurité et conformité.

Tarifs et abonnements

Les politiques communes relatives aux abonnements et aux crédits se trouvent désormais dans Compte et facturation. Consultez ces pages pour les niveaux de tarification, Eco Mode, les règles de cycle de facturation, les recharges de crédits et les détails du bonus de série.

Crédits et offres

Niveaux de tarification, crédits partagés, recharges de crédits et facteurs d'utilisation

Cycle de facturation et report

Calendrier de renouvellement des crédits et règles de report

Épuisement des crédits

Ce qui se passe lorsque vos crédits disponibles atteignent zéro

Eco Mode

Continuez avec des modèles à faible coût sélectionnés une fois vos crédits épuisés

Série d'abonnement

Comment le bonus de série augmente au fil des cycles de facturation consécutifs

Notes de version

Rester à jour

Vérifier les mises à jour :

Verdent vous informe automatiquement des mises à jour
Consultez les notes de version des nouvelles versions
Activez la mise à jour automatique dans les paramètres

Contenu des notes de version :

Nouvelles fonctionnalités et améliorations
Corrections de bugs et améliorations de performances
Changements majeurs et guides de migration
Avis de dépréciation

L'historique détaillé des versions et les informations de changelog sont gérés par l'équipe Verdent. Consultez le changelog officiel ou contactez support@verdent.ai pour des informations spécifiques sur une version.

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