# Assistance et ressources (/fr/docs/verdent-manager/reference/support-resources)

> Obtenir de l'aide et des ressources supplémentaires pour Verdent



Liens rapides vers les canaux d'assistance, la documentation et des ressources supplémentaires.

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## Obtenir de l'aide [#obtenir-de-laide]

### Assistance officielle [#assistance-officielle]

**Assistance par e-mail :**

* **E-mail :** [support@verdent.ai](mailto:support@verdent.ai)
* **Délai de réponse :** généralement sous 24 à 48 heures
* **Recommandé pour :** problèmes techniques, questions de facturation, problèmes de compte

**Lors d'un contact avec l'assistance, indiquez :**

1. La version de Verdent
2. La plateforme et sa version
3. Le système d'exploitation et sa version
4. Les messages d'erreur (texte exact ou captures d'écran)
5. Les étapes pour reproduire le problème
6. Le comportement attendu par rapport au comportement observé

### Ressources communautaires [#ressources-communautaires]

**Communauté Discord :**

* [Rejoignez la communauté Verdent](https://discord.com/invite/NGjXEZcbJq) pour une assistance en temps réel
* Communauté active d'utilisateurs et de membres de l'équipe Verdent
* Aide au dépannage en temps réel

**Documentation :**

* Ce site de documentation (guides et références complets)
* Pages de FAQ pour les questions courantes
* Guides de dépannage pour les problèmes connus

**Canaux de mise à jour :**
Consultez les dernières notes de version et mises à jour.

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## Ressources officielles [#ressources-officielles]

### Plateforme Verdent [#plateforme-verdent]

**Application de bureau :**

* Disponible pour macOS et Windows
* Téléchargez-la depuis [verdent.ai](https://www.verdent.ai)

**Extension VS Code :**

* [Marketplace VS Code](https://marketplace.visualstudio.com/items?itemName=verdentai.verdent) - Installez l'extension et consultez les avis
* Intégration fluide du flux de travail avec l'application de bureau

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## Mentions légales et confidentialité [#mentions-légales-et-confidentialité]

### Conditions et confidentialité [#conditions-et-confidentialité]

**Politique de confidentialité :**
La confidentialité de votre code est une priorité absolue. Consultez la page Sécurité et conformité pour en savoir plus sur les pratiques de traitement des données.

**Conditions d'utilisation :**
Les conditions d'utilisation de Verdent régissent l'utilisation des produits Verdent et des services associés. Contactez [support@verdent.ai](mailto:support@verdent.ai) pour toute question spécifique sur les conditions.

**Conservation des données :**
Consultez la page Sécurité pour connaître la durée de conservation des données et vos droits concernant vos données.

### Conformité [#conformité]

Pour toute information sur la conformité (SOC 2, RGPD, HIPAA), consultez la page Sécurité et conformité.

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## Tarifs et abonnements [#tarifs-et-abonnements]

Les politiques communes relatives aux abonnements et aux crédits se trouvent désormais dans [Compte et facturation](/docs/account-billing/overview). Consultez ces pages pour les niveaux de tarification, Eco Mode, les règles de cycle de facturation, les recharges de crédits et les détails du bonus de série.

<CardGroup cols="2">
  <Card title="Crédits et offres" href="/docs/account-billing/credits-and-plans">
    Niveaux de tarification, crédits partagés, recharges de crédits et facteurs d'utilisation
  </Card>

  <Card title="Cycle de facturation et report" href="/docs/account-billing/billing-cycle-and-rollover">
    Calendrier de renouvellement des crédits et règles de report
  </Card>

  <Card title="Épuisement des crédits" href="/docs/account-billing/run-out-of-credits">
    Ce qui se passe lorsque vos crédits disponibles atteignent zéro
  </Card>

  <Card title="Eco Mode" href="/docs/account-billing/eco-mode">
    Continuez avec des modèles à faible coût sélectionnés une fois vos crédits épuisés
  </Card>

  <Card title="Série d'abonnement" href="/docs/account-billing/subscription-streak">
    Comment le bonus de série augmente au fil des cycles de facturation consécutifs
  </Card>
</CardGroup>

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## Notes de version [#notes-de-version]

### Rester à jour [#rester-à-jour]

**Vérifier les mises à jour :**

* Verdent vous informe automatiquement des mises à jour
* Consultez les notes de version des nouvelles versions
* Activez la mise à jour automatique dans les paramètres

**Contenu des notes de version :**

* Nouvelles fonctionnalités et améliorations
* Corrections de bugs et améliorations de performances
* Changements majeurs et guides de migration
* Avis de dépréciation

<Note>
  L'historique détaillé des versions et les informations de changelog sont gérés par l'équipe Verdent. Consultez le [changelog officiel](https://www.verdent.ai/changelog?app_source=deck) ou contactez [support@verdent.ai](mailto:support@verdent.ai) pour des informations spécifiques sur une version.
</Note>