Soporte y recursos

Enlaces rápidos a canales de soporte, documentación y recursos adicionales.

Cómo obtener ayuda

Soporte oficial

Soporte por correo electrónico:

Correo electrónico: support@verdent.ai
Tiempo de respuesta: Normalmente dentro de 24 a 48 horas
Ideal para: Problemas técnicos, preguntas de facturación, problemas de cuenta

Al contactar con soporte, incluye:

Versión de Verdent
Plataforma y versión
Sistema operativo y versión
Mensajes de error (texto exacto o capturas de pantalla)
Pasos para reproducir el problema
Comportamiento esperado frente al comportamiento real

Recursos de la comunidad

Comunidad de Discord:

Únete a la comunidad de Verdent para obtener soporte en tiempo real
Comunidad activa de usuarios y miembros del equipo de Verdent
Asistencia para resolución de problemas en tiempo real

Documentación:

Este sitio de documentación (guías y referencias completas)
Páginas de preguntas frecuentes para consultas comunes
Guías de resolución de problemas para incidencias conocidas

Canales de actualización: Consulta las notas de la versión y actualizaciones más recientes.

Recursos oficiales

Plataforma Verdent

Aplicación de escritorio:

Disponible para macOS y Windows
Descarga desde verdent.ai

Extensión VS Code:

VS Code Marketplace - Instala y lee las reseñas
Integración fluida del flujo de trabajo con la aplicación de escritorio

Aspectos legales y privacidad

Términos y privacidad

Política de privacidad: La privacidad de tu código es una prioridad fundamental. Consulta la página de Seguridad y cumplimiento para conocer los detalles sobre las prácticas de manejo de datos.

Términos del servicio: Los términos del servicio de Verdent rigen el uso de los productos Verdent y los servicios asociados. Contacta con support@verdent.ai para preguntas específicas sobre los términos.

Retención de datos: Consulta la página de Seguridad para obtener información sobre cuánto tiempo se conservan los datos y tus derechos sobre ellos.

Cumplimiento

Para obtener información sobre cumplimiento (SOC 2, GDPR, HIPAA), consulta la página de Seguridad y cumplimiento.

Precios y suscripciones

Las políticas compartidas de suscripción y créditos ahora se encuentran en Cuenta y facturación. Usa esas páginas para conocer los niveles de precios, Eco Mode, las reglas del ciclo de facturación, las recargas de créditos y los detalles de la bonificación por racha.

Créditos y planes

Niveles de precios, créditos compartidos, recargas de créditos y factores de uso

Ciclo de facturación y acumulación

Tiempos de renovación de créditos y reglas de acumulación

Quedarse sin créditos

Qué sucede cuando tus créditos disponibles llegan a cero

Eco Mode

Continúa con modelos de bajo costo seleccionados después de agotar tus créditos

Racha de suscripción

Cómo crece la bonificación por racha a lo largo de ciclos de facturación consecutivos

Notas de la versión

Mantente actualizado

Buscar actualizaciones:

Verdent notifica automáticamente las actualizaciones
Consulta las notas de la versión para las nuevas versiones
Activa la actualización automática en la configuración

Qué incluyen las notas de la versión:

Nuevas funciones y mejoras
Correcciones de errores y mejoras de rendimiento
Cambios incompatibles y guías de migración
Avisos de obsolescencia

El historial detallado de versiones y la información del registro de cambios los mantiene el equipo de Verdent. Consulta el registro de cambios oficial o contacta con support@verdent.ai para conocer los detalles de versiones específicas.

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