# Soporte y recursos (/es/docs/verdent-manager/reference/support-resources)

> Obtén ayuda y recursos adicionales para Verdent



Enlaces rápidos a canales de soporte, documentación y recursos adicionales.

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## Cómo obtener ayuda [#cómo-obtener-ayuda]

### Soporte oficial [#soporte-oficial]

**Soporte por correo electrónico:**

* **Correo electrónico:** [support@verdent.ai](mailto:support@verdent.ai)
* **Tiempo de respuesta:** Normalmente dentro de 24 a 48 horas
* **Ideal para:** Problemas técnicos, preguntas de facturación, problemas de cuenta

**Al contactar con soporte, incluye:**

1. Versión de Verdent
2. Plataforma y versión
3. Sistema operativo y versión
4. Mensajes de error (texto exacto o capturas de pantalla)
5. Pasos para reproducir el problema
6. Comportamiento esperado frente al comportamiento real

### Recursos de la comunidad [#recursos-de-la-comunidad]

**Comunidad de Discord:**

* [Únete a la comunidad de Verdent](https://discord.com/invite/NGjXEZcbJq) para obtener soporte en tiempo real
* Comunidad activa de usuarios y miembros del equipo de Verdent
* Asistencia para resolución de problemas en tiempo real

**Documentación:**

* Este sitio de documentación (guías y referencias completas)
* Páginas de preguntas frecuentes para consultas comunes
* Guías de resolución de problemas para incidencias conocidas

**Canales de actualización:**
Consulta las notas de la versión y actualizaciones más recientes.

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## Recursos oficiales [#recursos-oficiales]

### Plataforma Verdent [#plataforma-verdent]

**Aplicación de escritorio:**

* Disponible para macOS y Windows
* Descarga desde [verdent.ai](https://www.verdent.ai)

**Extensión VS Code:**

* [VS Code Marketplace](https://marketplace.visualstudio.com/items?itemName=verdentai.verdent) - Instala y lee las reseñas
* Integración fluida del flujo de trabajo con la aplicación de escritorio

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## Aspectos legales y privacidad [#aspectos-legales-y-privacidad]

### Términos y privacidad [#términos-y-privacidad]

**Política de privacidad:**
La privacidad de tu código es una prioridad fundamental. Consulta la página de Seguridad y cumplimiento para conocer los detalles sobre las prácticas de manejo de datos.

**Términos del servicio:**
Los términos del servicio de Verdent rigen el uso de los productos Verdent y los servicios asociados. Contacta con [support@verdent.ai](mailto:support@verdent.ai) para preguntas específicas sobre los términos.

**Retención de datos:**
Consulta la página de Seguridad para obtener información sobre cuánto tiempo se conservan los datos y tus derechos sobre ellos.

### Cumplimiento [#cumplimiento]

Para obtener información sobre cumplimiento (SOC 2, GDPR, HIPAA), consulta la página de Seguridad y cumplimiento.

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## Precios y suscripciones [#precios-y-suscripciones]

Las políticas compartidas de suscripción y créditos ahora se encuentran en [Cuenta y facturación](/docs/account-billing/overview). Usa esas páginas para conocer los niveles de precios, Eco Mode, las reglas del ciclo de facturación, las recargas de créditos y los detalles de la bonificación por racha.

<CardGroup cols="2">
  <Card title="Créditos y planes" href="/docs/account-billing/credits-and-plans">
    Niveles de precios, créditos compartidos, recargas de créditos y factores de uso
  </Card>

  <Card title="Ciclo de facturación y acumulación" href="/docs/account-billing/billing-cycle-and-rollover">
    Tiempos de renovación de créditos y reglas de acumulación
  </Card>

  <Card title="Quedarse sin créditos" href="/docs/account-billing/run-out-of-credits">
    Qué sucede cuando tus créditos disponibles llegan a cero
  </Card>

  <Card title="Eco Mode" href="/docs/account-billing/eco-mode">
    Continúa con modelos de bajo costo seleccionados después de agotar tus créditos
  </Card>

  <Card title="Racha de suscripción" href="/docs/account-billing/subscription-streak">
    Cómo crece la bonificación por racha a lo largo de ciclos de facturación consecutivos
  </Card>
</CardGroup>

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## Notas de la versión [#notas-de-la-versión]

### Mantente actualizado [#mantente-actualizado]

**Buscar actualizaciones:**

* Verdent notifica automáticamente las actualizaciones
* Consulta las notas de la versión para las nuevas versiones
* Activa la actualización automática en la configuración

**Qué incluyen las notas de la versión:**

* Nuevas funciones y mejoras
* Correcciones de errores y mejoras de rendimiento
* Cambios incompatibles y guías de migración
* Avisos de obsolescencia

<Note>
  El historial detallado de versiones y la información del registro de cambios los mantiene el equipo de Verdent. Consulta el [registro de cambios oficial](https://www.verdent.ai/changelog?app_source=deck) o contacta con [support@verdent.ai](mailto:support@verdent.ai) para conocer los detalles de versiones específicas.
</Note>