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title: Soporte y recursos
description: "Obtén ayuda y recursos adicionales para Verdent"
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Enlaces rápidos a canales de soporte, documentación y recursos adicionales.

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## Cómo obtener ayuda

### Soporte oficial

**Soporte por correo electrónico:**
- **Correo electrónico:** support@verdent.ai
- **Tiempo de respuesta:** Normalmente dentro de 24 a 48 horas
- **Ideal para:** Problemas técnicos, preguntas de facturación, problemas de cuenta

**Al contactar con soporte, incluye:**
1. Versión de Verdent
2. Plataforma y versión
3. Sistema operativo y versión
4. Mensajes de error (texto exacto o capturas de pantalla)
5. Pasos para reproducir el problema
6. Comportamiento esperado frente al comportamiento real

### Recursos de la comunidad

**Comunidad de Discord:**
- [Únete a la comunidad de Verdent](https://discord.com/invite/NGjXEZcbJq) para obtener soporte en tiempo real
- Comunidad activa de usuarios y miembros del equipo de Verdent
- Asistencia para resolución de problemas en tiempo real

**Documentación:**
- Este sitio de documentación (guías y referencias completas)
- Páginas de preguntas frecuentes para consultas comunes
- Guías de resolución de problemas para incidencias conocidas

**Canales de actualización:**
Consulta las notas de la versión y actualizaciones más recientes.

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## Recursos oficiales

### Plataforma Verdent

**Aplicación de escritorio:**
- Disponible para macOS y Windows
- Descarga desde [verdent.ai](https://www.verdent.ai)

**Extensión VS Code:**
- [VS Code Marketplace](https://marketplace.visualstudio.com/items?itemName=verdentai.verdent) - Instala y lee las reseñas
- Integración fluida del flujo de trabajo con la aplicación de escritorio

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## Aspectos legales y privacidad

### Términos y privacidad

**Política de privacidad:**
La privacidad de tu código es una prioridad fundamental. Consulta la página de Seguridad y cumplimiento para conocer los detalles sobre las prácticas de manejo de datos.

**Términos del servicio:**
Los términos del servicio de Verdent rigen el uso de los productos Verdent y los servicios asociados. Contacta con support@verdent.ai para preguntas específicas sobre los términos.

**Retención de datos:**
Consulta la página de Seguridad para obtener información sobre cuánto tiempo se conservan los datos y tus derechos sobre ellos.

### Cumplimiento

Para obtener información sobre cumplimiento (SOC 2, GDPR, HIPAA), consulta la página de Seguridad y cumplimiento.

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## Precios y suscripciones

Las políticas compartidas de suscripción y créditos ahora se encuentran en [Cuenta y facturación](/docs/account-billing/overview). Usa esas páginas para conocer los niveles de precios, Eco Mode, las reglas del ciclo de facturación, las recargas de créditos y los detalles de la bonificación por racha.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Créditos y planes" href="/docs/account-billing/credits-and-plans">
    Niveles de precios, créditos compartidos, recargas de créditos y factores de uso
  </Card>
  <Card title="Ciclo de facturación y acumulación" href="/docs/account-billing/billing-cycle-and-rollover">
    Tiempos de renovación de créditos y reglas de acumulación
  </Card>
  <Card title="Quedarse sin créditos" href="/docs/account-billing/run-out-of-credits">
    Qué sucede cuando tus créditos disponibles llegan a cero
  </Card>
  <Card title="Eco Mode" href="/docs/account-billing/eco-mode">
    Continúa con modelos de bajo costo seleccionados después de agotar tus créditos
  </Card>
  <Card title="Racha de suscripción" href="/docs/account-billing/subscription-streak">
    Cómo crece la bonificación por racha a lo largo de ciclos de facturación consecutivos
  </Card>
</CardGroup>

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## Notas de la versión

### Mantente actualizado

**Buscar actualizaciones:**
- Verdent notifica automáticamente las actualizaciones
- Consulta las notas de la versión para las nuevas versiones
- Activa la actualización automática en la configuración

**Qué incluyen las notas de la versión:**
- Nuevas funciones y mejoras
- Correcciones de errores y mejoras de rendimiento
- Cambios incompatibles y guías de migración
- Avisos de obsolescencia

<Note>
El historial detallado de versiones y la información del registro de cambios los mantiene el equipo de Verdent. Consulta el [registro de cambios oficial](https://www.verdent.ai/changelog?app_source=deck) o contacta con support@verdent.ai para conocer los detalles de versiones específicas.
</Note>